Erstklassiger Support und Service – Ihre Zutaten für ein Maximum an Produktivität und Stabilität.
Anspruchsvolle Kunden von heute erwarten eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung ihrer Bedürfnisse, jederzeit und überall. Beim Ein- oder Auschecken im Hotel, bei der Online-Buchung eines Hotelzimmers, beim Bestellen von Speisen über ein Mobile Device oder direkt im Restaurant – der Service muss professionell, schnell und reibungslos ablaufen.
Sind Sie fit für die Zukunft?
Mit MICROS-Fidelio erreichen Sie Ihr Ziel. Mit einem umfangreichen Service und Support Portfolio unterstützen wir Sie bei Planung, Bereitstellung, Support und Verwaltung Ihrer IT-Lösungen. Aufgrund unserer internationalen Applikations- und Hardware-Support-Teams, unserer Beratungskompetenz und einer einzigartigen Datencenter-Infrastruktur sind wir weltweit der bevorzugte Technologiepartner für die Hospitality und Retail Branche.
Die Grundlage unseres Erfolgs:
Wir ermöglichen Unternehmen stets die bestmögliche Interaktion mit ihren Kunden. Gleichzeitig verhelfen wir ihnen zu gesteigerter Produktivität, geringerem Risiko und Kostenreduktion. MICROS-Fidelio hilft Ihnen, Ihre IT-Komponenten optimal zu nutzen und so das gesamte Potenzial Ihrer eingesetzten Unternehmenslösung freizusetzen. Wir begleiten den gesamtem Lebenszyklus Ihrer IT-Lösung oder einen beliebigen Teil davon – von der Konzeptionsphase, über Entwicklung und erforderliche Tests bis hin zur Implementierung und Administration. MICROS-Fidelio hilft Ihnen dabei, Ihre IT-Investitionen und -Anwendungen an Ihren Geschäftsprozessen auszurichten, sodass Sie auf Veränderungen am Markt jederzeit erfolgreich und schnell reagieren können.
Wir bieten Ihnen Lösungen aus einer Hand und stellen Ihnen so unser umfassendes Produkt- und Branchenwissen, in Verbindung mit effizienten Kommunikationswegen, zur Verfügung. Wir haben uns die permanente Verbesserung und Optimierung unserer Produkte und Prozesse zur Aufgabe gemacht, um unseren Kunden erstklassigen Support bieten zu können. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Mit unserem vorhandenen globalen Distributions- und Servicenetzwerk bedienen wir mit unseren Support- und Servicepaketen das gesamte Spektrum: von Installationen für internationale Unternehmen, regionale Ketten und lokal unabhängige Unternehmen, von der Einzelplatzinstallation über zentralisierte Anwendungen für weltweit agierende Unternehmen bis zu vollständig gehosteten Lösungen. Unsere Support- und Servicefachkräfte stehen Ihnen in jeder Phase mit Rat und Kompetenz zur Seite. So können Sie die Rendite (ROI, Return on Investment) maximieren und Ihre Investitionsgesamtkosten (TCO, Total Cost of Ownership) reduzieren.
Unsere Servicezentren in der Region EAME garantieren Marktnähe und kurze Reaktionszeiten. Durch umfangreiche Investitionen in Schulung, Technologie und Infrastruktur stellen wir sicher, dass wir Ihre Servicebedürfnisse fortlaufend erfüllen und in einer Umgebung produktiv bleiben, die von Veränderung und rapidem technischen Fortschritt geprägt ist.
MICROS Professional Services – Dienstleistung für unsere Kunden
- Consulting
- Projektmanagement
- Entwicklung & Anpassungen
- Technische Installationen vor Ort
- Hosting und Datenbank Administration
- Management von Netzwerk und POS-Stammdaten
- Applikation-Support POS-Hardware Service
- Training
Unsere Professional-Service-Teams begleiten Sie auf dem ganzen Weg – Schritt für Schritt. Wir beraten und unterstützen Sie beim Konfigurieren Ihrer MICROS-Fidelio-Lösung, damit sowohl die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens als auch die besonderen Bedürfnisse einzelner Standorte erfüllt werden. Wir integrieren unternehmenseigene Systeme und schaffen benutzerspezifische Schnittstellen zu Drittanbieter-Systemen - wir liefern Ihnen nahtlos integrierte Lösungen. Durch unser umfassendes Produkt- und Branchen Know-how sind unsere Professional-Service-Teams der Schlüssel zum Erfolg Ihres Projekts.